Vicitel es una empresa líder en telecomunicaciones en Colombia, que alcanzó reconocimiento por ofrecer servicios de voz, datos y conectividad. Esto incluye servicios como internet, telefonía, televisión por Internet y redes de acceso privado. Vicitel ofrece a los clientes un enfoque único en la satisfacción del cliente, con productos y soluciones innovadoras que ofrecen una excelente experiencia de usuario.
Los trámites para conectarse a la red de Vicitel dependen de si el cliente es primera vez o ya tiene un plan con la empresa. Para los nuevos usuarios, el proceso incluye la selección y suscripción del plan adecuado para su presupuesto y necesidades, y la implementación correcta del equipo y los servicios contratados. Para los usuarios existentes que desean cambiar de plan o de dirección, el proceso es el mismo que para los nuevos usuarios, con la aclaración de que tiene la opción de un plan de migración, además de completar el registro de la nueva dirección.
Adicionalmente, la empresa cuenta con un personal especializado para gestionar los trámites específicos de los clientes. Se ofrece asesoramiento para ayudar a los usuarios a determinar qué plan les conviene y además se les ofrece la asistencia con los trámites de instalación o cambios, para garantizar una experiencia de usuario cómoda y satisfactoria.
